金沢に名古屋で有名との「コメダ珈琲店」がオープンしました。
雪の中を多くの人が、駆けつけていました。私を含め、金沢人は新しいモノ好きです。
おしぼりはタオル地でロゴマーク入り、珈琲カップはもちろんの事、お水のコップもロゴ入りでした。
HP上のマップを見ると、所在地にもしっかりロゴマークの旗が立っています。
こだわってますね～
「ふるさと子ども夢学校」事業ってご存知ですか？
正式には、子ども農山漁村交流プロジェクトのようです。
以前「金沢へ海外客を呼び込むためのインバウンド促進計画作り」でお世話になった福岡の早野さんより教えて頂きました。
総務省と農林水産省、文部科学省がジョイントした、都会に住む小学生が田舎の農山魚村にショートスティで泊る交流プロジェクトです。
縦割り行政の中で、びっくりです
民宿で無い受入れ側の家庭では、親戚の子供を迎えるつもりで、子供たちに農作業はもとより、食事の準備などいろいろな手伝いや体験をしてもらいます。
間違ったことをしたら、しっかり叱ってもらいます。
夜、怖くてトイレに一人で行けない子どもは、友達を誘います。田舎のトイレは怖いですからね～
誘われた方も、頼りにされたと嬉しく感じるそうです。人と人との当たり前の絆が醸成されるようで、離村式では涙、涙の感動があるそうです。
東京の武蔵野で始まったプロジェクトを国がバックアップして推進しています。地域に元気をもたらし、将来の日本を背負う子どもたちの自立を促します。
早野さんによる説明会が高松の大海交流センターでありました。
この地が私の故郷と聞いて、今度は早野さんがびっくりしてました。
名古屋駅前の「ウィンクあいち」にて、情報化サミット２０１０が開催され中部IT経営力大賞の表彰式および事例発表会がありました。
大賞は、石川県の小林製作所さんです。
おめでとうございます。
黒川CIOより人を活かすIT経営の内容について講演がありました。
サミットの締めくくりは、ISICO（石川県産業創出支援機構）の越田幸一アドバイザーよりビジネスマッチングの事例発表でした。
会宝産業さんの「感謝の集い」講演会に参加
畠山重篤氏による「森は海の恋人－里山里海から考える－」
自然界のメカニズムの一端を知る事ができました。
木内孝氏の「地球環境－ツバルからの報告―」では、国際社会から見られている日本国民に対して、厳しい投げかけがありました。２００名を超える参加者でしたが、もっともっと多くの人に聴いて頂きたい内容でした。
２０１０年の中部IT経営力大賞を受賞された
玄関に内線電話をおいてある会社のでは、案内があるまで待っている事になります。今日、訪問した会社では「ハロゲン暖房機」とご自由にお使い下さい。との案内版が用意してありました。
心身ともに暖まりました。
講話者は、ゲンキーの藤永社長
今回もしびれる話をユーモラスに話して頂けました。
経営者の信念、執念が大事。
決して、社員から尊敬されようとしないこと。
新規開店日の駐車場係りでの例え話です。
今後２０年間に渡って来て頂けるように、全エネルギーをつぎ込んでいるにも関わず、その日のその場のことしか考えていない警備員。
自己都合で車の流れが良くなるように入口、出口を設けて（自己都合の）ルールを守らないと、大事な大事なお客様に対して「進入禁止」と注意する。
馬鹿やろー、ですね。
このような笑い話にならないように、顧客視点のサービスを徹底させる執念を見せて頂きました。
客足が遠のき、売上減に悩む店主に対して既存顧客への感謝の伝え方を助言させて頂きました。
DMは、お金持ってこいカード
はがきは、相手を気遣い感謝を伝えるカード
営業とは、自社の姿勢や考え方を伝えること。決して売り込みでは無いですから。
私宛に、心のこもった感謝のはがきが届きました。
嬉しいです。
人生は逆転できる。
過激系講師の栢野克己氏でした。
通常、接客が大事と言われる飲食業の中で接客しない「長浜ラーメン」
栢野氏自身が気がつくのに１０年かかったと言う秘密を披露してもらえました。
一方、接客を重視する一風堂ラーメン
モノマネは駄目ですね。
自社にとっての顧客を大事にしましょう。
書類整理の関係で、とある企業の事務員さんより書類のコピーが必要になりました。
先週末に事前アポとコピーの依頼を入れていた際、「私の上司はこの事を知っていますか？」
との鋭い質問。
「直接、話して欲しいとの事で電話致しました。」と、先に述べるのが礼儀だったと、反省。
しばらくすると、上司の方より「確認の電話が、○○さんからあった。よろしくと伝えておいたよ。」
との、これまたご丁寧な電話でした。
本日、約束のコピーをとりに伺いました。
事前の準備といい、この後の私の仕事内容を知ることによって、マーカーやファイリングの穴あけ機の用意等、先を読んで迅速に対応して頂けました。
プロフェッショナルな方でした。
日曜の朝６時半より若手経営者向けの経営塾
本日は３日目
将来なっていたい自分を一枚の紙にまとめて発表会を行いました。
名付けて「ドリームマップ」
作っているだけでワクワクします。
お勧めです。
とある街の大型ショッピングセンター一角
以前、どのような店が入っていたのか判りませんが、広々と空いていました。
全国各地でも同じ状況に陥っていくでしょう。
法律の縛りがあるでしょうが、保育園とか幼稚園、介護施設に入ってもらう訳には行かないのでしょうかね。
大きな屋根がついた町とみなせば、いろんな事ができそうです。
寒波の警報にも関わらず、午前は晴れ間も見える、良い天気。
不気味。
案の定、一晩明けると
こんなに降っていました。
これより除雪して運動不足を解消後、加賀市にむかいます。
TVのクイズ番組情報ですが、
質問「マグロが泳ぎ続けないと死んでしまう理由？」
答え「エラをコントロールする機能がなく、泳ぎ続けないと呼吸できない」そうです。
そこで、ひらめきました。
なんらかの行動を習慣化させるには、その事を続けないと困るような仕掛けにする。
あるいは、すでにある習慣に関連づける。
振り返ってみると自分も実例があります。
一日の締めくくりに、その日の行動を記録しています。
当初なかなか実行しづらかったのですが、すでに習慣となっていた歩数計による歩数の記録と関連付けることで洩れにくくなりました。
しばらく愛知に来る機会も無さそうなので、名古屋名物を物色
「みそきし」を発見
濃いめの味噌味で満腹、大満足
帰りの列車では前日の電話予約時の不安が的中。
「行きの座席と同じ10Bにしておきました」の一言です。
空席が一杯あるにも関わらず、私の予約席の隣「10A」にはご婦人が座っておられました。
変人と思われそうでしたので、別の席へ移動。
車両の中ほどにして欲しいと云っただけで、「１０B」にして欲しいと頼んだわけでは無いんです。
予約センターの担当の方は、特急に乗った経験が無いのだ、と確信しました。
言葉遣いの教育は行き届いているようでしたが、もっとも大事な点の教育訓練をお願いいたします。
