NHKニュース情報より、
NTTが７月より、話し相手になってくれるサービスを試験的に開始するらしい。
NTTと言えば、番号案内サービスも受けなくなりましたし、問い合わせ後に最後のお礼を言おうとしたら突然、味気ない機械が発する音声で切れたり、旧電電公社らしい冷たい印象をもってました。
シニア層向けで、ハードウェアでなくて人のぬくもりで新たな需要を掘り起こそうとの企画。
某大手金融機関の女子行員は、窓口カウンターでお年寄りとの会話を大切にし、さらに手書きのハガキを送る。そのお婆さんは、実の娘以上に気遣ってくれる女の子に多額の預金を託したそうです。
とっても良いサービスだと思いますが、振り込め詐欺グル―プと間違わない工夫が大切ですね。
同じ人である事、その為には実名と話題の継続性、TV電話も良いですね。
「そうだ、冊子を作ろう！」
年初に立てた目標を具現化できました。
『賢者の経営五輪書（地の巻）』です。
応援して頂いた方々に感謝です。
過去に名刺交換し、興味を持たれた方はメールを下さい。
面識無い方もこちらより、数行で良いですから自己紹介とブログを読まれた感想、送付先をお知らせ下さい。
送らせて頂きます。（無料です）
今秋までには「水の巻」を作ります。
ノンストップで走れるバイバス道路。
手作り看板で某フルーツが「ひと山○○○円」と、道沿いに並べてあり期待感が高まる。
タイヤ交換などできる広めの避難エリアにフルーツ販売車があり、遠くからも美味しそうな色が見えた。
ここまでは良かったが、、
その屋台のような車の周辺は、信じがたい事にゴミが散乱。
とっさにパス。
やっぱり、お客はひとりもいない。商人は恨めしそうに流れる車を見ている。
以前から放置してあった空き缶や新聞紙と思われ、その人が捨てたものでは無いのでしょう。
でも、顧客心理からして「近づきたくない。」
無頓着な人が扱う食品、商品、サービスには0.2秒でノーと反応する。
こんな基本的な事が出来ずして、モノが売れるわけは無い。
人の振り見て、我が振り直せでした。
脳外科医だった林成之先生が、習慣と脳の関係について書かれた本
１５年ほど前に日本大学救命救急センターで働く先生を、NHKスペシャルで見たのが最初でした。
脳梗塞で倒れた多くの患者を、独創的な治療法「脳低体温法」で次々と救われていました。
パンパンに腫れあがった脳が、脳幹を圧迫しないように血液温度を下げる。
但し、下げ過ぎると体の免疫力が低下して肺炎を引き起こすからギリギリの体温を見極め、オリジナルのITシステムで数値管理する。
一方で激務のスタッフに対してモチベーションを維持させチームをまとめ上げてゆく。
怪しげな脳に関する評論家はいますが、自分の経験での実績をもち、脳を解剖してきた先生だけに説得力があります。
金メダリストの北島康介選手などのメンタルコーチでもありました。
過去３回講演をお聴きする機会があり、一度質問した事があります。
「睡眠時間は数時間との話でしたが、どのように疲れをとられるのですか？」
「大好きな絵画を描きます。」との事でした。
試してみると、なるほどと検証できる事が、この本には書かれています。
自分の脳をメンテナンスしたい方にお勧めします。
子育て中の方は、
子どもの才能は3歳、7歳、10歳で決まる!―脳を鍛える10の方法 (幻冬舎新書)
こちらも超お勧めです。
白山方面に向かう途中、祭りの雰囲気を察知。
自然と触れ合うのが人間の本能なのでしょう。子供たちが歓声を上げながら、田植えしてました。
田に対して関心が高まり、明日から収穫まで何度も見にくるのでしょう。
自分が植えた米を刈り、ご飯として食べる時は感動でしょうね。
中小企業も定期的にイベントを行う事が賢い経営です。
今回の課題は、小学２年生向けにひとりで病院に行ける地図を５人のグループで描くこと。
大人が集まって遊んでいるようですが、これがなかなか難しい。
各自が持つカードに書かれた情報を、口頭で出しあいながら形にしてゆく。
言葉遣い一つで正確に伝わらない。
関係無いとの思いで抱え込んだネタこそが、他のメンバーの思い込みを晴らす貴重な情報だったたり、、
コミュニケーションの難しさを改めて痛感した一日でした。
終了後の酒が入った懇親会は珍しく男子会となり、お互いの距離感がグーーンと縮まりました。
バカ話、余分な話って大切ですね。
航空自衛隊の戦闘機が目に付き、プラモデルでも入っているのかと思ったら、レトルトカレーだった。
航空自衛隊小松基地隊員の給食カレー。
素晴らしいアイディアだと思った。
しかも地元産のトマトやワインを使っているらしい。
地域資源を巧く活用した農・商・工に軍が加わった商品ですね。
金沢では、５月１５日まで名鉄エムザ地下でも販売しているそうです。
イワシの専門料理店『鰯組』さん
行くたびにバージョンアップしているお店です。今日の感動は麹を使った絶品のデザート。
開発された中根さんと記念写真。
公開セミナーにオブザーバーとして参加して頂いた藍水智一さんと反省会兼今後の打ち合わせをしました。
藍水さんは、北陸新幹線の架橋工事の関係で金沢に着任されてます。
任務を終えて帰られる７月末までには「超一流のプロに学ぶ勉強会」をやります。
ご期待下さい。
金沢市本多町にある「鈴木大拙館」
若いころは哲学には、ほとんど興味も無く、ちんぷんかんぷんでした。
歳を重ねるにつれ、ほんの少しだけ分ったような気持ちになる、と言うか、分かろうとする気持ちそのものに無理があると感じるようになった。
展示の中で気に入った言葉、
『それはそれとして』
私は、『とは言うものの、、』とのフレーズを、緊張状態を解くときに良く使います。
『それはそれとして』も使ってゆこうと思いました。
金沢市長町にある「野村家」
ここの庭園は良いですよ～
ミシュランで二つ星「☆☆」、日本庭園部門では第３位です。
静止画ではわかりにくいですが、池の光が反射して揺らいで映っています。
ランクは随分と違いますが、ここに来るたびに母の実家にあった庭を思いだします。
この施設内は撮影OK。
撮影されるから他の人にも伝えられる。感動が伝わるから行きたくなる。
集客のポイントですね。
世の中には「撮影禁止」展示が多いですが、簡単に真似できないモノはどんどんオープンにした方が賢いと思います。
今の「ヤマト運輸」を作り上げた小倉昌男さん。
成功した経営者が自らの経営談義を披露するや、その企業が失速する例をみて、かたくなにオープンにすることを断ってきた。
しかし、福祉施設の運営当事者が「経営」について疎い事に気づき、セミナーを実施するに至ったそうです。
一回限りの想いで書かれただけに、小倉さんの考え方がぎっしりと詰まっています。
この本は、１００年後も読み続けられると思います。
第1条 記録の尊重
記録を大切にすべきこと。すなわち、勘定帳面は一子相伝につき、決して他人に見聞をゆるさぬこと。
第2条 経済上の注意
倹約いたすべき事。たとえ一時は儲かっても、不時不慮の損失が続けば、たちまち窮乏するのが無録の町人の身上である。従って、常に倹約の心得が肝要である。
第3条 奢侈（しゃし：[ぜいたく]）の禁止
奢侈がましきことは、堅くいたさず、商売大切に相守ること。
第4条 主人の勤勉
亭主たる者は、朝寝することはよろしからず。
第5条 敬仏勤行
仏を敬い、お勤めを行うこと。
第6条 国法の遵守
御公儀の御法度はいよいよ大切に、朝夕忘れぬよう相心得ること。
第7条 会計の正確
金銀の出入り、毎日正確の処理いたすべきこと。
第8条 家財の購入
家財の購入も、分限不相応は堅く無用のこと。
金沢市の金沢西警察署の裏手にある「大野湊神社」
船のイカリです。
江戸時代の豪商、銭屋五兵衛。
「銭屋商訓三ヶ条」より
1.世人の信を得くべし
2.機を見るに敏（さと）かるべし
3.果断（思い切って物事を言うこと）勇決なるべし
金沢の台所「近江町市場」地下１階にある、はちみつの専門店
季節が変わって、サクラからフジの樹へ
どこかしら店の中が常に変化しており、ついつい足を踏み入れてしまいます。
３周年記念で特売のようでした。
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